Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR EVANGE
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
[BOUTON : Se rétracter du contrat ici →]
[Lien vers le parcours en ligne dédié]
Vous pouvez également nous contacter à evangeservices@outlook.fr, mais le moyen le plus rapide reste le bouton ci-dessus, accessible directement depuis votre espace, sans connexion requise.
Dès réception de votre demande, vous recevrez un accusé de réception par email confirmant la date et l'heure de votre déclaration.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté, non utilisé, non lavé
- Dans son état d'origine, étiquettes attachées
- Dans son emballage d'origine
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.
Articles non retournables
- Cartes-cadeaux
- Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
- Articles endommagés ou incomplets pour une raison qui ne nous est pas imputable
Remboursement
Une fois votre article reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant l'acceptation (ou le refus motivé) de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, conformément à la réglementation européenne.
Remboursement non reçu ?
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre société de carte bancaire (délai d'affichage parfois nécessaire)
- Contactez votre banque
- Si le problème persiste après ces étapes, écrivez-nous à evangeservices@outlook.fr
Frais d'expédition retour
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Le coût d'expédition initial n'est pas déduit du remboursement, sauf si une réduction avait été appliquée pour la livraison.
Adresse de retour :
Evange
30 rue st exupéry
78500 Sartrouville, France
Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75€, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance — Evange ne peut garantir la bonne réception d'un colis non suivi.
Échanges
Nous ne procédons à un échange que pour les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour toute autre demande de changement de taille ou de modèle, merci de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande séparée.
Articles reçus en cadeau
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l'article retourné, envoyé par voie postale une fois le retour réceptionné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur initial.
Dommages et erreurs
Merci d'inspecter votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé, ou d'erreur de notre part, contactez-nous immédiatement à evangeservices@outlook.fr afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
Une question ?
evangeservices@outlook.fr